一、志愿者團隊總體建設(shè)情況
“世界上最美麗的笑容就是充滿愛心的笑容，世界上最美好的事物就是充滿愛心的奉獻?！?nbsp;2012年9月，統(tǒng)計與信息學(xué)院社會實踐中心成立了水滴志愿者服務(wù)團隊。以水滴的力量匯聚成海洋，以點滴的奉獻與愛聚集成了水滴志愿者服務(wù)團隊。
每個同學(xué)都如同一滴水，一滴水的力量很微小，但是無數(shù)個水滴就能匯聚成海洋，水滴志愿者服務(wù)團隊希望能為所有的志愿者提供一個奉獻愛心的平臺，匯聚他們點滴的愛心，打造出一支專業(yè)化的大學(xué)生志愿者隊伍，去做更多有意義的公益活動。成立以來，水滴志愿者團隊本著“人人為志愿者”的宗旨，組織同學(xué)服務(wù)于校內(nèi)外各項志愿服務(wù)工作，如：松江科技館、松江圖書館志愿者活動、松江血站志愿者、泰晤士小鎮(zhèn)河道守衛(wèi)志愿者、辰山植物園志愿者、方塔園志愿者、唐人百老匯福利院志愿者活動、與社區(qū)合作的志愿服務(wù)等大小活動數(shù)項。
其中，松江科技館志愿者活動在2012-2013年度榮獲校優(yōu)秀志愿者項目，牽牽公益“一元牽”項目在2013-2014年度獲校優(yōu)秀志愿者項目，松江圖書館志愿者活動在2014-2015年度榮獲校優(yōu)秀志愿者項目，唐人百老匯福利院志愿者活動在2018-2019年度榮獲校優(yōu)秀志愿者項目；嘉年華之傳統(tǒng)手工藝兩次榮獲上海百姓義工頒發(fā)的優(yōu)秀團隊獎，萬宇牽手助學(xué)項目中也受到了上海九亭鎮(zhèn)向陽小學(xué)和上海百姓義工的表揚，活動中多名志愿者曾被評為“優(yōu)秀志愿者”。在與上海百姓義工合作的兩年中，由于各項志愿者活動組織、舉辦得都較為出色，曾被該組織推薦，與松江計生委 、松江貝貝樂合作，在松江一中成功舉辦了慶六一“來吧！寶貝”活動，活動過后，得到了松江計生委領(lǐng)導(dǎo)的好評及學(xué)生家長的肯定。水滴志愿者也逐步為很多社區(qū)、幼兒園、公益組織所認識并認同。
水滴成立九年的時間，一直在不斷地完善各項制度，不斷地發(fā)展，組織各項豐富多彩的志愿項目，盡量讓每個同學(xué)都能參與其中。在2012-2013學(xué)年度上學(xué)期，水滴志愿者服務(wù)團隊成功申請成為了校品牌活動。2020-2021學(xué)年中參與志愿者活動達800余人次。本學(xué)院80%的同學(xué)都參與過水滴組織過的活動，同時也吸引了大批其他學(xué)院的同學(xué)，在全校范圍內(nèi)樹立了良好的形象，獲得了老師同學(xué)的認可。
從成立至今，水滴志愿者服務(wù)團隊為了成功完成各項志愿者活動，保證志愿者的素質(zhì)，真正打造成為一支專業(yè)的志愿者團隊，水滴建立了一套健全的管理制度。在志愿者的管理上，水滴志愿者服務(wù)團隊要求每個志愿者本人自愿要求加入，不圖任何物質(zhì)報酬；能積極參加服務(wù)于社會的公益事業(yè)，積極的奉獻自己的力所能及；自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學(xué)校的各項規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強烈的責(zé)任心和正義感；要有健康的思想素質(zhì)，心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無不良嗜好。凡滿足上述條件的都可以向團隊申請成為志愿者。除此以外，對于需要一定專業(yè)知識的志愿者活動，我們還會安排筆試考核，通過后才可以加入志愿者候選人的隊伍。
圖1.“水滴志愿者SUIBE統(tǒng)信實踐”微信公眾號頭像
另外，對于已經(jīng)成為我們的志愿者的同學(xué)，我們也會采取一定的獎懲制度。對于表現(xiàn)出色，認真負責(zé)的志愿者，我們會給予學(xué)時不等的實踐加分。對于表現(xiàn)欠佳的同學(xué)，我們會指出不足并給予幫助，如果未有改進，將會取消水滴團隊志愿者的資格。水滴志愿者團隊的工作制度是，每一位干事負責(zé)一項活動，為了保證各項活動能夠高質(zhì)量的完成，團隊要求每位干事要有較強的組織能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力和交際能力，有堅定的工作信念和靈活的辦事頭腦，要有團結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神。
2015年，水滴也擁有了屬于自己的微信公眾服務(wù)平臺，在向更多的人展示水滴志愿服務(wù)活動的同時，也做到了一半個學(xué)期為單位的志愿者名單公示及下半學(xué)期志愿者預(yù)告，使得水滴志愿者們的工作得到認可，并且確保未來志愿者活動的正常舉行。微信平臺的推廣使用，不僅讓更多的同學(xué)了解到水滴志愿者的志愿活動，還規(guī)范了我們的工作。如今，關(guān)注量達到了3500有余，受到了廣大學(xué)生的青睞和支持。
在成立的九年時間里，水滴志愿者服務(wù)團隊一直在不斷地改進、完善自身建設(shè)，在未來的發(fā)展中，本團隊將繼續(xù)努力，尋找、發(fā)掘適合廣大學(xué)生的志愿者活動項目，加強志愿者的素質(zhì)、能力培養(yǎng)，真正成為一只有能力的專業(yè)化志愿者服務(wù)團隊。
二、各項志愿者活動介紹
（一）上海松江科技館志愿者
1、項目介紹
松江區(qū)科技館位于松江區(qū)中山東路237號，1988年10月正式對外開放，時任上海市市委書記、市長江澤民和全國人大副委員長周谷城分別為“松江科技館”題寫?zhàn)^名。松江科技館分有基礎(chǔ)館、松江創(chuàng)造館、松江城市科技展區(qū)、臨時展區(qū)四個展館，一個奧運會vip坐席體驗區(qū)和一個多媒體播放廳。整個場館體現(xiàn)了以人為本，自然科學(xué)與社會科學(xué)相融合的布展理念。采用現(xiàn)代信息、電腦虛擬成像、微縮模型等先進科技展示方法布置的展品，具有鮮明的參與性、互動性、知識性、趣味性特點。松江科技館，切實發(fā)揮科技展覽、科技培訓(xùn)二大功能，吸引更多社會公眾特別是青少年走進科技館，引導(dǎo)青少年學(xué)習(xí)科學(xué)知識，接受科普教育，增強創(chuàng)新意識，提高實踐能力，為培養(yǎng)和造就科技創(chuàng)新型后備人才，提高公眾科學(xué)素質(zhì)，增強青少年愛祖國愛家鄉(xiāng)精神，發(fā)揮作用，作出貢獻。
圖2.志愿者在向小朋友講解相關(guān)知識
統(tǒng)計與信息學(xué)院社會實踐中心與松江科技館的合作始于2011年10月，當時的實踐中心部長牟春景聯(lián)系到了科技館的負責(zé)人張詩瑜，并開始了長期的合作。
2011年11月，統(tǒng)計與信息學(xué)院社會實踐中心對松江科技館進行了采訪，采訪了多名正在進行志愿活動的志愿者，并收集到了科技館領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見?？萍拣^領(lǐng)導(dǎo)對上海對外經(jīng)貿(mào)的志愿者進行了表揚，稱外貿(mào)的志愿者認真負責(zé)，并表示，與外貿(mào)學(xué)院的合作非常愉快。2012年，該項目交由水滴志愿者服務(wù)團隊負責(zé)。
圖 3.水滴志愿者服務(wù)團隊在松江科技館進行科普服務(wù)
2、項目內(nèi)容
水滴志愿者每周都會到松江科技館進行志愿，時間為上午9：00-11：00，下午13:00-16:00。志愿者每次志愿過程都會有自己負責(zé)的區(qū)域，志愿者在責(zé)任區(qū)內(nèi)對前來參觀的青少年、兒童及陪同家長進行指引，對展區(qū)設(shè)備進行介紹，同時監(jiān)護未成年兒童，確保其在館參觀期間的安全。
志愿者皆為我校在讀本科生，從剛開始的以統(tǒng)計與信息學(xué)院的學(xué)生為主，到后來面向全校招募志愿者。每個學(xué)期開學(xué)，我們會通過水滴志愿者的微信公眾平臺發(fā)布志愿者的招募消息，有意愿的同學(xué)向?qū)W生負責(zé)人報名，負責(zé)人根據(jù)報名人數(shù)策劃名單，一般為每半天2人，有特殊節(jié)假日酌情增減志愿人數(shù)。另外，水滴志愿者也有自己的QQ群，志愿者可以以加群的方式了解近期水滴志愿者的活動項目?？萍拣^志愿者由學(xué)生負責(zé)人統(tǒng)計好后，將每周的名單報給松江科技館的聯(lián)系老師，并向志愿者強調(diào)志愿時間、內(nèi)容、注意事項。學(xué)生負責(zé)人會確認志愿者是否準時到崗，并進行相關(guān)記錄。志愿者本著奉獻愛心的目的，在志愿崗位認真完成自己的工作，并通過自己的智慧，應(yīng)付著各種突發(fā)事件，從而確保科技館的運行井然有序。
其間，我們也對來館參觀的孩子及其家長進行了采訪，了解他們對志愿者還有哪些意見和期望，家長和兒童都表現(xiàn)出友好的態(tài)度，并對志愿者的服務(wù)給予了肯定。從2013年4月開始，本活動還增加了，每周安排志愿者陪小朋友做游戲、為他們表演節(jié)目的項目，非常受家鄉(xiāng)、小朋友的喜愛，得到了科技館領(lǐng)導(dǎo)的好評。
圖4.志愿者與科技館負責(zé)人合影
圖5.松江科技館志愿者工作證
水滴志愿者服務(wù)團隊負責(zé)人與松江科技館負責(zé)人保持著密切的聯(lián)系，在每周為科技館提供志愿者名單的同時也在吸取著科技館寶貴的意見和建議。
2015年10月19-20日，水滴志愿者參加了松江科技館組織的為期兩天的志愿者培訓(xùn)工作。在兩天里志愿者先是進行了室內(nèi)的培訓(xùn)，更為深刻的了解了如何在做志愿者的時候更為親切，是被服務(wù)者感到親近。下午還進行了室外培訓(xùn)，培養(yǎng)了團隊合作能力。第二天去參觀了汽車博物館，進一步感受講解員的工作。志愿者程瓊同學(xué)發(fā)表感想說：“在短短的兩天培訓(xùn)中，令我印象最為深刻的便是由stay主持的志愿者培訓(xùn)中各種有意思的小活動，其中包括了破冰，融冰，模擬沖突，創(chuàng)意作品講解，以及分組游戲。其中讓我懂得了很多做人該有的品質(zhì)，還有成為一名真正的志愿者所需要的素質(zhì)。人與人之間最重要的便是溝通，通過溝通能夠解決所有問題，就像眼神的交流，言語的交流，通過平常認為只能對親密朋友才能說的話和動作與陌生人交流，這樣的破冰、融冰活動加速了我們彼此之間的熟悉的速度?！?/p>
3、項目總結(jié)
這是一群有夢想的大學(xué)生，這是一個熱于奉獻愛心的集體。他們被知識深深吸引著，同時又在用知識感召著所生活的社會。此項目的意義為通過志愿者所擁有的知識去豐富青少年內(nèi)心的世界，使孩子們在科技的指引下插上想象的翅膀，切實更好的感受21世紀科技的力量。整體志愿氛圍輕松，內(nèi)容積極向上，參與人數(shù)多，志愿時間久。并且，志愿者在服務(wù)他人的同時，也開闊了自身的視野，也真正為松江人民帶來了便利。
（二）上海松江圖書館志愿者
1、項目介紹
松江區(qū)圖書館位于人民北路1626號，占地面積19.45畝，建筑面積7175平方米。松江區(qū)圖書館現(xiàn)設(shè)四部一室，即：文獻信息服務(wù)一部和二部、少兒采編部、宣傳輔導(dǎo)專題部技術(shù)部、辦公室。館內(nèi)藏書39萬冊，年訂報紙110份，雜志915種，人大資料62種。館內(nèi)設(shè)閱覽座席506個（少兒閱覽座席87個），計算機120臺，其中電子閱覽室50臺，供讀者上網(wǎng)瀏覽以及計算機知識普及應(yīng)用和培訓(xùn)。開放時間，04年7月1日起，每周為71.5小時，365天開放為了使每一個熱愛讀書的人能夠身處清新優(yōu)雅的環(huán)境品味書中百味，為了使每一個孩子能夠避免尋書難、安心讀書難等問題，為了使工作在圖書館的工作人員們能夠減輕工作壓力，更加享受圖書館的工作。我們的松江圖書館志愿者隊伍應(yīng)運而生。我們希望通過這個志愿者活動，能讓更多的人發(fā)現(xiàn)讀書之美，愛上讀書，讓志愿者們體會書本的魅力，水滴志愿者與松江圖書館合作開展松江志愿者項目。
圖6.志愿者在松江圖書館前合影
2、項目內(nèi)容
志愿者在圖書館內(nèi)主要的職責(zé)為整理歸還書籍，協(xié)助工作人員更新圖書館書庫，對館內(nèi)不文明行為加以預(yù)防制止，保證館內(nèi)的整潔與安靜等。這一方面在一定程度上減輕了工作人員的負擔(dān)，提升了圖書館作為公共服務(wù)設(shè)施的形象。另一方面也為志愿者提供了一個很好的鍛煉機會。在這里，志愿者們可以近距離觀察到圖書館日常的運營過程，了解到圖書館的書籍管理系統(tǒng)，體會到工作人員的辛苦。
松江圖書館志愿者項目是我院2012年起與松江圖書館合作的一個志愿者項目，迄今該項目已開展四年，一直由水滴志愿者服務(wù)團隊負責(zé)管理。項目開展以來，得到了松江圖書館內(nèi)工作人員，以及負責(zé)人的贊許。
松江圖書館志愿者項目于每周末在松江圖書館舉行，活動的時間為每周末下午14:30-16:30。水滴志愿者服務(wù)團隊主要負責(zé)為松江圖書館提供志愿者及志愿者的初步培訓(xùn)。
圖7.志愿者在圖書館工作
3、項目總結(jié)
一群熱愛讀書、熱愛公益的大學(xué)生，在松江圖書館，用自己的行動踐行著當代大學(xué)生應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當。在志愿者們的辛勤勞動下，圖書館的地面更加整潔干凈，書架也煥然一新，所有書籍都按照條形碼的序號整齊排列，前來讀書的人們都保持著安靜與禮貌。松江圖書館洋溢著濃郁的知識氛圍。這樣的書香配上志愿者們認真負責(zé)的工作，讓松江圖書館增色不少
（三）上海松江血站志愿者
1、項目介紹
經(jīng)濟的快速發(fā)展，并沒有沖淡了人們對奉獻的熱愛。然而無償獻血，卻仍然是許多人不了解，甚至是不愿意做的。為讓更多的人了解無償獻血，讓獻血者感受到溫暖，松江大學(xué)城各高校和松江獻血站合作開展進行了松江獻血站志愿者活動。其中，上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)由統(tǒng)計與信息學(xué)院社會實踐中心負責(zé)。我們希望通過這樣的志愿活動，讓無償獻血被更多的人接受，讓溫暖送達到獻血者身旁。
圖8.志愿者跟隨流動獻血車前往流動獻血點
2、項目內(nèi)容
獻血志愿者活動，旨在為大學(xué)生提供一個機會鍛煉自己，提升自我價值，為社會做出力所能及的貢獻。志愿者可以通過這個機會，讓更多的人了解獻血的意義，鼓勵獻出自己的血液，使血液延續(xù)，更是讓他人生命得到延續(xù)。同時，志愿者可以給無償獻血的人們送上一份關(guān)懷，讓他們感受到溫暖，以激勵他們堅持獻血。除此之外，大學(xué)生是無償獻血的主要群體，大學(xué)生與獻血站合作的志愿活動，可以讓更多的大學(xué)生了解獻血的意義，讓無償獻血走進大學(xué)。
獻血志愿者活動由松江獻血站發(fā)起，由松江大學(xué)城四所高校承擔(dān)，各學(xué)校每月一次。水滴志愿者每月招募三名志愿者。服務(wù)時間為周六上午九點至下午四點。志愿者們一同到達獻血站（文誠路801號）后，原則上隨流動獻血車去到不同的獻血點，并于結(jié)束時隨流動獻血車回到獻血站。
志愿者主要向路人發(fā)放無償獻血宣傳資料，解答人們的疑問和顧慮。同時，協(xié)助獻血者填寫表格，符合獻血條件后，引導(dǎo)他們進行獻血，并在獻血完成后遞上熱水,提供服務(wù)等。
3、項目總結(jié)
圖9.獻血者在志愿者的幫助下填寫表格
水滴志愿者參與松江獻血站合作的項目時間不長，卻得到了獻血站醫(yī)生的好評，也得到了志愿者們對這個活動的肯定和認同。
活動中，通過志愿者們耐心的宣傳與解釋，越來越多的人開始了解無償獻血，愿意為之一試。而獻血者也都在獻血過程中感受到了志愿者們的關(guān)心和溫暖。同時，流動獻血車的醫(yī)生也說我校的志愿者很好的協(xié)助了他們，使他們的工作更加順利的進行。
圖10.志愿者向人們介紹無償獻血
這個志愿活動不僅給大學(xué)生提供了奉獻自我、服務(wù)社會的機會，更是提供了接觸無償獻血，了解無償獻血，甚至親身去獻血的契機。志愿者們在活動結(jié)束后紛紛表示，愿意嘗試無償獻血這個公益活動，也愿意動員身邊的人去獻血。
圖12.志愿者在志愿服務(wù)過程中參與了獻血
（四）泰晤士小鎮(zhèn)志愿者
1、項目介紹
泰晤士小鎮(zhèn)位于松江新城的核心區(qū)域，總占地面積約一平方公里，總建筑面積50萬平方米，容積率為0.5，綠化覆蓋率達到60%，是一個具有居住、旅游、休閑等多項功能的大型社區(qū)。泰晤士小鎮(zhèn)從整體布局到一磚一瓦都體現(xiàn)了原汁原味的歐洲風(fēng)情，每個街區(qū)都呈現(xiàn)不同外觀效果，小鎮(zhèn)東面更有400畝的湖面景觀和美麗的游艇碼頭，可謂移步易景。在這里，可以觀看各種藝術(shù)展覽：包括世界著名雕塑大師阿曼的作品展、國際新聞攝影比賽、民俗剪紙展、書法作品展等層出不窮；在這里，可以參與各項活動：時尚嘉年華、節(jié)日休閑音樂派對、婚戀博覽會、天主堂主日彌撒、品牌服裝發(fā)布秀等比比皆是；在這里，可以與國內(nèi)藝術(shù)領(lǐng)軍人物對話：時尚婚慶、原創(chuàng)動漫、優(yōu)雅音樂等。各類創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在這里生根發(fā)芽，枝繁葉茂。隨著小鎮(zhèn)內(nèi)涵的日益豐富，這里將逐漸成為大家藝術(shù)追求、時尚追隨、浪漫追夢的休閑首選地。
隨著泰晤士小鎮(zhèn)名聲鵲起，鎮(zhèn)內(nèi)街道和河道的管理任務(wù)難度急劇上升。因此泰晤士小鎮(zhèn)社區(qū)特別聯(lián)系上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)統(tǒng)計與信息學(xué)院社會實踐中心部門進行合作，創(chuàng)辦泰晤士小鎮(zhèn)河道守衛(wèi)這一志愿者項目。
2、項目內(nèi)容
泰晤士小鎮(zhèn)的志愿者活動主要負責(zé)有居民區(qū)環(huán)保工作，包括監(jiān)督居民、游客垃圾分類情況，處理亂丟的垃圾以及登記居民、游客非正常垂釣、沿街商家污染路面河道等行為?；顒訒r間主要安排在每周日下午13:30-14:30。每周配有相關(guān)的領(lǐng)隊負責(zé)志愿者的集結(jié)以及與負責(zé)人對接以確保志愿活動正常進行。當志愿者集結(jié)完畢需要到資訊中心領(lǐng)取志愿者服裝開始志愿活動。
圖13.志愿者在進行街道垃圾清理
3、項目總結(jié)
泰晤士小鎮(zhèn)項目啟動于2021年年初，活動啟動之后大獲好評。
泰晤士小鎮(zhèn)因其游覽性，周末以及節(jié)假日人流量巨大。且由于其建筑觀賞性，常有攝影團隊在此取景。
但因其園區(qū)較大，且缺乏人手進行街道河道的清理和維護監(jiān)督，致使其園區(qū)路面不夠整潔，為游客帶去不好的觀感。而在水滴志愿者團隊定期前往進行泰晤士小鎮(zhèn)河道守衛(wèi)的志愿者活動項目之后，這一不良現(xiàn)象大大減少。我們的志愿者在清理街道之余，同時也肩負著對沿街商家以及游客的監(jiān)督職責(zé)。在水滴團隊的志愿者進行沿街清理的活動過程中，屢屢被游客夸贊，這也側(cè)面證明了水滴志愿者團隊的必要性與優(yōu)秀性。
（五）上海方塔園志愿者
1、項目介紹
方塔園是松江古城中一座以觀賞歷史文物為主題的園林。
全園占地面積182畝，園址原是唐宋時期古華亭的鬧市中心，東有愛民街、西有三公街，既是古代文人的會聚地，又是松江遺址的縮影，園中的照壁是上海乃至全國最古老、最精美、保存得最為完好的大型磚雕藝術(shù)珍品，是古代勞動人民智慧的結(jié)晶。
照壁高4．75米、寬6．1米，為大型磚刻浮雕，氣勢軒昂，風(fēng)采獨具。約30平方米的壁面，雕刻內(nèi)容十分豐富，畫面設(shè)計形象生動，刻藝精湛，立體感強。
由于上海方塔園環(huán)境清幽，適宜游玩，引得周邊許多居民在工作之余、節(jié)假日帶領(lǐng)家人前來放松，同時，方塔園也成為許多老年人平日休閑娛樂的好去處。因此，為了減輕方塔園方面的工作壓力，切實為方塔園周邊居民做出貢獻，體驗志愿生活，我們水滴志愿者團隊也是與方塔園項目進行了愉快的交流并達成一致。服務(wù)居民，體驗生活成了我們的宗旨。
2、項目內(nèi)容
由于平日里老年居民入園活動居多，水滴方塔園志愿者項目的活動多聚焦于老年人身上。為了給老年人營造一個舒適、良好的休閑娛樂環(huán)境，讓周邊居民有一個舒心的放松場地，我們與院方交流，首要的任務(wù)就是清理好園區(qū)的垃圾，對于細小紙屑、煙頭做到零容忍。其次，對于園區(qū)內(nèi)的居民，我們的水滴志愿者也會積極與游客交流，陪同兒童玩耍，與游客為善，真正做到服務(wù)游客，體驗志愿生活。
另外，我們安排水滴志愿者每周六、日都會到上海方塔園進行志愿活動，時間為上午9:00-11:00，下午13:00-15:00。在園區(qū)工作人員處簽到確認后，由園區(qū)工作人員分派任務(wù)，開始進行志愿服務(wù)活動。除此以外，我們也會在節(jié)假日安排志愿者入園引導(dǎo)人群游園，為假期繁忙的景區(qū)貢獻自己的一份力。
圖14.志愿者在志愿活動中陪同游客
3、項目總結(jié)
方塔園項目由于其趣味性和充實的志愿活動，在常駐志愿者項目中熱度一直居高不下。方塔園志愿者項目一般每周六、日都會安排志愿服務(wù)，時間為上午9:00-11:00，下午13:00-15:00。上海方塔園志愿者項目組織者在校內(nèi)招募志愿者后，要求志愿者們在線上學(xué)習(xí)、了解垃圾分類知識。為了使志愿者活動井然有序地進行，活動出發(fā)前，負責(zé)人會對志愿者進行考核檢驗?；顒赢斕欤驹刚邆冊陬I(lǐng)隊的帶領(lǐng)下一同前往上海方塔園開展志愿者活動。在園區(qū)工作人員處簽到確認后，由園區(qū)工作人員分派任務(wù)，開始進行志愿服務(wù)活動?；顒觾?nèi)容包括引導(dǎo)幫助園區(qū)內(nèi)的游客了解垃圾分類的正確方法，并監(jiān)督他們執(zhí)行，為維護園區(qū)環(huán)境貢獻力量以及維護園區(qū)環(huán)境整潔等。除此以外，在勞動節(jié)、國慶節(jié)等“小長假”的特殊時間段，也會組織志愿者進行文明游客引導(dǎo)、票務(wù)資訊等志愿活動，一方面豐富了志愿經(jīng)歷，另一方面也一定程度上減輕了園區(qū)負擔(dān)。
圖14.志愿者在方塔園服務(wù)點合影
（六）唐人百老匯福利院志愿者
1、項目介紹
作為新中國青年一代的中流砥柱，我們不愿放任年老的生命在冷清的旋渦中兜轉(zhuǎn)泛黃。為了讓更多的老年人能感受到來自青年朝氣灌輸?shù)木裱灿?，也為了讓青年與時代見證者們思想接軌，我們策劃了這次活動，希望福利院中經(jīng)歷時代蹉跎與洗涮的老人們在老年還能與世界作一次溫暖的問候。
唐人百老匯福利院志愿者活動旨在向老人們傳播鮮活的生命力，給予他們溫暖與守護，發(fā)揮個人特長舉辦一場視覺與聽覺的盛宴，傳承貿(mào)大精神，提高自身的社會責(zé)任感。青年時代的使命，就是實現(xiàn)自我理想的同時，給他人帶去精神價值。
2、項目內(nèi)容
參加活動的志愿者在活動開展前半個月進行招募，志愿者名單確定好并召集結(jié)束后，大家都開始準備自己要表演的節(jié)目了，節(jié)目形式多樣，內(nèi)容豐富，符合老人的品味，節(jié)目有唱歌，樂器演奏、講故事、魔術(shù)等。
為了使志愿者活動井然有序地進行，活動出發(fā)前夜我們會根據(jù)志愿者的節(jié)目編輯節(jié)目表，每次大約有9-10個節(jié)目，希望這些節(jié)目能播撒一份關(guān)愛，感動一群年輕的老精靈。初秋的晨風(fēng)喧囂得震落一片片樹葉，卻搖動不了我們堅定的探望與陪伴老人們的心。
路途遙遠，經(jīng)過公交車與地鐵幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)的“交響奏樂”，大家將會到達小洋房式建筑的唐人百老匯福利院。大門上是精雕細琢的歐式圖案，上有天使，大概是象征福利院內(nèi)的老人們都得到天使庇護。
圖16.志愿者為老人節(jié)目
步入表演的小禮堂內(nèi)，里面早已坐滿了老人。志愿者們混合進這片充滿欣喜與期待的、作為時代沉淀的顆粒物的老人群中，扮演起充滿活力的小小微塵
圖17.院方向“水滴”贈送錦旗
通過唐人百老匯福利院志愿者服務(wù)的宣傳，我們更在大學(xué)生中加強了關(guān)注老人心理健康的意識。讓更多的大學(xué)生愿意獻出自己的愛心?；顒舆M行到現(xiàn)在，志愿者們以及福利院的工作人員都對“水滴志愿者”服務(wù)團隊的工作表示肯定。特別是福利院的工作人員，看到水滴志愿者表揚了我們的志愿者，并發(fā)自內(nèi)心地為我們送上了感謝錦旗。
3、項目總結(jié)
唐人百老匯福利院志愿者活動由唐人百老匯福利院發(fā)起，每月一次。水滴志愿者每月招募十五至二十名志愿者，服務(wù)時間為周六上午八點至十一點。志愿者們一同到達福利院后，便開始表演精心準備的節(jié)目，待活動結(jié)束時跟隨志愿者領(lǐng)隊一起返校。
志愿者們的主要工作是為老人們獻上異彩紛呈、充滿青春活力的表演，并給予老人們溫暖的問候與關(guān)愛。
通過老人福利院志愿者活動，志愿者們發(fā)揮了自己的特長，給老人們帶歡笑與朝氣。互動過后，大家都再次受到了啟發(fā)，每位老人身上都有故事，他們是最真實的歷史書，他們是最有趣的故事書，他們是最生動的電影，因為他們記錄著每一個歷史的點點滴滴，不參半點假。多一點陪伴，讓深山美景不再獨自遲暮，讓洗滌過歲月的靈魂品嘗青年的活力，得到一次年輕的更新。
水滴志愿者參與唐人百老匯福利院合作的項目時間不長，卻得到了院長和全體老人們的好評，也得到了志愿者們對這個活動的肯定和認同，受到了全校同學(xué)的歡迎。
（七）益行松江、快樂童行
（1）益行松江之手工藝品制作
1、項目介紹
在追求個性化的今天，手工制作工藝以其獨特的藝術(shù)魅力、裝飾和實用的性能、手工隨心所欲的樂趣，已經(jīng)不可抗拒的在我們身邊流行起來，她像風(fēng)一樣滲透到我們生活的方方面面，帶來巨大的市場前景。為讓更多小朋友體會到制作手工藝品的樂趣，統(tǒng)計與信息水滴志愿者和上海百姓義工合作開展了公益嘉年華活動，其中一項為“傳統(tǒng)手工藝”，于2016年4月、2016年5月舉行。我們希望通過此次活動把傳統(tǒng)手工藝帶到小朋友們身邊，讓他們了解并熱愛傳統(tǒng)手工藝。
2、項目內(nèi)容
公益嘉年華以培養(yǎng)小朋友的公益心為目的，同時也讓小朋友在參與公益活動的過程中不斷成長、不斷學(xué)習(xí)。公益嘉年華活動一方面可以培養(yǎng)小孩子的公益意識，另一方面可以促進家長與孩子的交流，增進親子感情。公益嘉年華通過與社區(qū)居民、學(xué)校、幼兒園合作，開展公益性活動，讓更多人參與到公益活動中。傳統(tǒng)手工藝為喜愛手工藝的小朋友們提供一個學(xué)習(xí)的平臺，為中國傳統(tǒng)手工藝的繼承提供了機會，從小培養(yǎng)小朋友的公益心、愛心，幫助小孩子健康快樂成長。隨著項目的發(fā)展，會有不同的社會企業(yè)加入我們的項目，為小朋友提供更好的學(xué)習(xí)交流與展示平臺，讓小朋友在每次的活動中不斷地學(xué)習(xí)生活與生存技能。
圖18.志愿者教小朋友折紙飛機
傳統(tǒng)手工藝是公益嘉年華中的一個活動項目，以“傳統(tǒng)手工藝”為主題的水滴志愿者活動于方塔公園舉行，每次活動有6~8名志愿者參與，活動定位方塔公園8:00-16:00。參與對象大多為幼兒園小朋友。
傳統(tǒng)手工藝為擁有手工藝技能的人提供了便利的平臺，教小朋友或家庭學(xué)習(xí)中國的傳統(tǒng)手工藝，例如，中國結(jié)、剪紙等。志愿者還教小朋友們利用廢棄的紙杯、塑料瓶等制作精美的裝飾品，小朋友和志愿者都從中獲得了頗多樂趣?；顒悠陂g，志愿者做的手工藝品可以作為展覽品或者義賣品處理，小朋友或者家長自己做的東西我們可以贈送給小朋友或者家長留作紀念。另外，還有部分手工藝制品會被用來制作下面一期活動宣傳的海報。
活動期間，由家長帶領(lǐng)小朋友來到方塔公園，以闖關(guān)形式來到傳統(tǒng)手工藝區(qū)，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)手工藝的制作，其中包括了折星星、利用塑料瓶變成花籃、愛心、千紙鶴等等不同的折紙以及其他手工藝制作活動，每個志愿者負責(zé)一到兩個項目的教授，小朋友和家長都可以跟著志愿者學(xué)習(xí)，同時小朋友在完成兩項手工藝的制作后便可以獲得敲章，于指定位置領(lǐng)取獎品。
3、項目總結(jié)
圖19.小朋友認真的學(xué)習(xí)
一群心靈手巧的大學(xué)生，一個樂于奉獻的集體。志愿者們與小朋友都被傳統(tǒng)手工藝的美吸引著，同時又在用手工藝的靈氣感召著所生活的社會。此項目把傳統(tǒng)手工藝帶到小朋友們身邊，讓他們了解并熱愛傳統(tǒng)手工藝?；顒诱w志愿氛圍輕松，內(nèi)容豐富多樣，參與人數(shù)多，志愿者在服務(wù)他人的同時，也體會了別樣的歡樂。
由水滴志愿者服務(wù)團隊負責(zé)的傳統(tǒng)手工藝活動在活動中取得了較好的成績。志愿者用自己的行動詮釋了公益，教小朋友制作各種不同手工藝。每次活動進行中，不僅小朋友們開心，志愿者也在忙碌中體驗著小朋友給他們帶來的樂趣?；顒娱_展至今，水滴志愿者以其認真負責(zé)的態(tài)度，獲得了上海百姓義工的認可與稱贊，被評為優(yōu)秀團隊，部分志愿者也被評為“月度之星”，“優(yōu)秀志愿者”。
（2）益行松江之工藝學(xué)堂
1、項目介紹
在科技高速發(fā)展的今天，隨著對小朋友們的教育越來越完善，小朋友們越來越聰明，加強小朋友的科技啟蒙教育和培養(yǎng)小朋友對科學(xué)的興趣似乎已經(jīng)刻不容緩了。為讓更多小朋友體會到科學(xué)的樂趣，商務(wù)信息水滴志愿者和上海百姓義工合作開展了公益嘉年華活動，其中一項為“公益學(xué)堂”，于2016年4月、2016年5月舉行。
2、項目內(nèi)容
圖20.志愿者教小朋友組裝電路
公益嘉年華以培養(yǎng)小朋友的公益心為目的，同時也讓小朋友在參與公益活動的過程中不斷成長、不斷學(xué)習(xí)。公益嘉年華活動一方面可以培養(yǎng)小孩子的公益意識，另一方面可以促進家長與孩子的交流，增進親子感情。公益學(xué)堂為小朋友提供更好的學(xué)習(xí)交流與展示平臺，讓小朋友在每次的活動中不斷地增強對科學(xué)的興趣和學(xué)習(xí)科學(xué)知識。讓小朋友們知道并了解一些簡單的科學(xué)原理，體驗科學(xué)的魅力。我們希望通過此次活動把科學(xué)帶到小朋友們身邊，讓他們了解并熱愛科學(xué)，也讓志愿者們在活動過程中體驗到科學(xué)與小朋友帶來的快樂。
公益學(xué)堂是公益嘉年華中的一個活動項目，以“公益學(xué)堂”為主題的水滴志愿者活動于方塔公園舉行，每次活動有6~7名志愿者參與，活動定位方塔公園8:00-16:00。參與對象大多為幼兒園小朋友。
公益學(xué)堂為那些對科學(xué)感興趣的小朋友們提供了一個學(xué)習(xí)簡單科學(xué)知識的平臺，也可以吸引其他的小朋友，培養(yǎng)他們對科學(xué)的興趣，同時，在進行一些科學(xué)小試驗時，往往是大人和小孩一起參加的，這樣有利于加強父母與小朋友之間的溝通。而志愿者們在與小朋友的交流中，也能獲得許多樂趣，學(xué)到很多東西。并且，在部分活動中的照片會被用來制作成下一期活動宣傳的海報。
活動期間，由家長帶領(lǐng)小朋友來到方塔公園，以闖關(guān)形式來到公益學(xué)堂區(qū)，開始學(xué)習(xí)相關(guān)的科學(xué)知識。之后，志愿者們會向小朋友們演示一些有趣的科學(xué)小試驗，比如小電路的組裝。接下來，小朋友就要和家長們一起來完成這些科學(xué)小試驗。在完成以上內(nèi)容后，小朋友還要進行辨認水果蔬菜活動。兩個志愿者負責(zé)一個項目，在小朋友們完成所有項目后便可獲得敲章，于指定位置領(lǐng)取獎品。
3、項目總結(jié)
在生活中，小朋友們時常接觸科學(xué)，時?？吹娇茖W(xué)小東西，卻沒有人為他們解說，公益學(xué)堂就是這樣的一個平臺，讓他們能夠走近科學(xué)，體驗科學(xué)之美。活動期間，家長們帶著小朋友絡(luò)繹不絕地走向公益學(xué)堂，志愿者們也熱心，耐心，細心的為他們講解電路是如何工作的，靜電是如何產(chǎn)生的等一系列生活中常見科學(xué)小實驗，小朋友們也非常開心學(xué)習(xí)到這些有趣的小東西?；顒禹椖恳彩艿搅松虾０傩樟x工的認可與稱贊。
（八）瑞金醫(yī)院志愿者
1、項目介紹
瑞金醫(yī)院是目前是上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院最大的臨床教學(xué)醫(yī)院，建于1907年，是一所大型綜合性教學(xué)三級甲等醫(yī)院。醫(yī)院占地面積12萬平方米，建筑面積24.5萬平方米，綠化面積4萬平方米，核定床位1600張，全院職工3496人，其中醫(yī)師1010余人。瑞金醫(yī)院?？讫R全，技術(shù)力量雄厚，醫(yī)療、科研、教學(xué)等方面均有相當?shù)乃健Ｒ虼饲巴筢t(yī)的病人很多。水滴志愿者服務(wù)團隊在實地調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)有很多的病人不會使用自動掛號機，醫(yī)院也沒有足夠多的人手去幫助這些病人及家屬。為了體現(xiàn)當代青年的社會責(zé)任感，弘揚中華民族“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，也為了提高大學(xué)生為他人服務(wù)的奉獻意識，增強助人為樂的優(yōu)秀品質(zhì)，此次特在瑞金醫(yī)院開展志愿服務(wù)活動。
2、項目內(nèi)容
水滴志愿者于上午9:00準時到達瑞金醫(yī)院門口，找到領(lǐng)隊，并與相應(yīng)負責(zé)人簽到，接受任務(wù)?；顒訒r間為9:00~11:30，主要內(nèi)容為引導(dǎo)病人及家屬使用自動掛號機，指引各科室相應(yīng)樓層。志愿者的協(xié)助解決許多病患在就診過程中因不熟悉醫(yī)院環(huán)境造成的不必要的麻煩，節(jié)省患者時間，減輕醫(yī)院工作人員負擔(dān)，使醫(yī)院的秩序可以得到更好的維護。
圖21.志愿者幫助使用掛號機
在志愿者服務(wù)過程中，需穿著特定的藍色馬甲，方便病患及其家屬詢問，此外，當志愿者看見有前來就診的病人面露迷茫時，會主動上前提供幫助。
瑞金醫(yī)院志愿者盡心盡力，默默忍受著兩個半小時的站立，面對絡(luò)繹不絕的病患及家屬，耐心指引，態(tài)度良好，充分發(fā)揚了志愿者的奉獻精神。
3、項目總結(jié)
瑞金醫(yī)院志愿者在服務(wù)過程中認真負責(zé)，確實給瑞金醫(yī)院減輕壓力，切實幫助到病患及其家屬就醫(yī)。通過各種宣傳渠道，擴大團隊活動的影響力，得到病患及社會各界認可，讓更多人投身于公益事業(yè)，為他人奉獻自己的綿薄力量。
通過這次活動，幫助大學(xué)生提高組織策劃能力，培養(yǎng)責(zé)任，成為有責(zé)任的行動者和公益文化的倡導(dǎo)者，影響全校學(xué)生，積極加入社會公益事業(yè)，為更多弱勢群體帶去溫暖。 水滴志愿者服務(wù)團隊 “誠、樸、勤、仁”和志愿者精神，我們在此項公益志愿服務(wù)中取得了各界的廣泛好評，不僅通過自己的綿薄之力將愛心傳遞到家家戶戶，并且提高了我們自己的社會實踐的能力，實現(xiàn)了自我價值。