“中國愿同各國一道，在開放中創(chuàng)造機遇，在合作中破解難題，攜手創(chuàng)造人類更加美好的明天！”習近平總書記話語剛落，萬眾期待的第三屆中國國際進口博覽會如期在上海舉行。本屆中國國際進口博覽會延續(xù)“新時代，共享未來”的主題，旨在堅定支持貿(mào)易自由化和經(jīng)濟全球化、主動向世界開放市場。
在全球新冠肺炎疫情反復性、局地性爆發(fā)的常態(tài)化現(xiàn)狀下，本屆進博會依然有著強大的吸引力。來來往往的人群或是參展、或是采購、或是參觀交流，而在人潮中有這么一群青年大學生駐足耕耘，他們深受抗疫戰(zhàn)士們奮戰(zhàn)前線、無私無畏精神的感染，積極投身于進博會志愿者服務行列，希望通過傳遞志愿服務精神展現(xiàn)作為新時代青年人的責任與擔當。其中就不乏有國際經(jīng)貿(mào)學院學子的身影，他們穿梭在“四葉草”里，用專注、篤行的志愿者風采詮釋最可貴的志愿服務精神。
我們深入探訪我院五位小葉子的故事，從他們此次進博之旅中傾聽他們的志愿故事，感受他們的感想體會，分享屬于他們的精彩詩篇。
懷一腔熱忱展望
“作為上海人，我總有一種情懷，就是想去看看繼世博會之后上海舉辦的最大的博覽會是什么樣子的。”19級國貿(mào)專業(yè)池心浩同學講道。在談及為什么要報名參加進博會志愿者時，他表示，“從小就向往參加一場大型的志愿者活動，去奉獻自己，幫助他人。到了大學，一聽到進博會志愿者招募便積極地報了名?！?/span>
不同于池心浩從小就懷揣著志愿服務理想，趙思佳、莊怡及陳璐則將參與進博會志愿者看成是一次難得的專業(yè)歷練機會。作為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生，她們想借助進博會這一國家級貿(mào)易平臺給予自身在專業(yè)視野、專業(yè)技能方面的提升，使自己在志愿服務的過程中接觸到更多專業(yè)知識，在實踐中內(nèi)化為推動自身專業(yè)發(fā)展的動力和源泉。
當?shù)弥约和ㄟ^進博會志愿者選拔時，他們幾位都格外激動，十分珍惜這次得來不易的志愿者機會。“既然準備成為一位進博會志愿者，得多收集相關(guān)信息，收集到的信息越多，準備越充足，越有可能做好。”19級國貿(mào)專業(yè)周憶同學查閱了前兩屆進博會的信息，了解了進博會的會期、構(gòu)成、影響力等方面的內(nèi)容。同時還從志愿者的角度出發(fā)，查閱了場館各個出入口、展館導圖以及交通路線，并將所有的信息整理成了一個文檔，準備了中英文兩個版本。在她看來，“一件事情既然選擇了去做，那就要做到最好?！?/span>
而19級國貿(mào)專業(yè)的趙思佳同學則表示自己回顧了歷年來習近平總書記在開幕式上的重要發(fā)言，進一步感受進博會這一平臺所扮演的角色價值和展現(xiàn)的時代意義。“我也深入了解了進博會各個場館負責的具體工作內(nèi)容，全方位地拉近自己與進博的距離?！彼f道。
他們懷揣著一片熱忱展望，全身心地投入進博志愿服務的準備之中，在增益自身能量的過程中，希冀在這段旅途中收獲一爿豐收的喜悅。
著一身紅裝成長
在正式服務前，經(jīng)貿(mào)小葉子們進行了專業(yè)的崗前培訓。就職于進博會證件中心的陳璐與趙思佳同學主要進行車證和人證的分揀培訓；作為交易團助理的周憶同學則重點熟悉場館設置，識記相應的場館路線，并助力各地交易團寄發(fā)交易材料；而新品發(fā)布廳場控志愿者莊怡則重點了解新品發(fā)布會的大致流程與工作安排，實地考察正在搭建的新品發(fā)布舞臺，熟悉每一個新品發(fā)布的公司以及它們的產(chǎn)品。“在場務館里尋找各個區(qū)的觀眾，詢問他們是否有交易意向。如果有，便會讓他們填寫相關(guān)表格并交給招商局，再進行下一步的對接工作”。服務于專業(yè)觀眾服務崗位的池心浩主要結(jié)合崗位需求進行了發(fā)放、收集、填寫交易表格的相關(guān)培訓。
五位經(jīng)貿(mào)小葉子各司其職，在自己的崗位上辛勤奉獻，將自己真正融入到進博會服務隊伍中，在凸顯專業(yè)能力的同時展現(xiàn)大學生的志愿風采。從展望到最終實地踐行，五位同學切實感受到了這份別樣志愿服務工作的繁忙與真實，也在千絲萬縷的工作脈絡中構(gòu)筑起屬于他們的職責之脊?！拔抑饕撠熍涮赚F(xiàn)場活動事務助理崗位中新品發(fā)布廳的控臺工作，協(xié)助廳內(nèi)工作人員做好舞臺監(jiān)督，保證新品發(fā)布會的順利進行。” 莊怡分享道。
“某一天從停車場前往證件中心的路上，我們看到被風吹倒的大花壇擋住了一輛電瓶車的去路。此時證件中心的伙伴們分工合作，迅速扶起了花壇，幫助電瓶車車主順利通行。” 陳璐回憶道。在崗位服務的這些天，太多小插曲、太多感人的故事給他們留下了深刻的印象。在談及動人故事時，周憶與池心浩不約而同地分享了同一件事——他們在進博會上崗期間和過生日的同學們一起度過了一個很溫馨的集體生日。“在繁忙的工作之余，還能幫助隊友慶生，很溫馨，很融洽?！彪m是一件件微不足道的小事，但這些令人動容的細節(jié)正是一種無形的力量，鼓舞和支持著他們在進博會服務期間抖擻精神，全身心投入到這場盛會之中。
身上的志愿紅裝更像是責任加身，指引著他們一路勇往直前?！坝幸惶焱蝗挥写笈C件需要分揀整理登記。崗位一共有9個人，卻仍然忙不過來，當時大家分批吃午飯，非常擔心不能在規(guī)定時間內(nèi)完成這項任務”。對于陳璐和趙思佳來說，令她們焦慮不安的就是在高強度、高難度的工作環(huán)境下保持高效能的服務狀態(tài)，這對她們來說壓力不小?！懊刻烊f多步的運動量，網(wǎng)課也有點拖沓，而且時常會有來自外國友人直截了當?shù)木芙^，會產(chǎn)生比較恐慌的情緒。我也會擔心學校里落下了很多課，也會害怕自己的工作意義不大?！?池心浩講述著關(guān)于他在進博服務期間的心理憂慮。
在談及如何調(diào)節(jié)自己的情緒時，陳璐說：“非常感謝和我同崗位的伙伴們，大家樂觀積極的態(tài)度一直在感染我。每天返程途中我們也會在一起復盤今天發(fā)生的一些特殊情況并討論應對措施。我還會向遠程陪伴我的同學、家人們傾訴一些有趣或是煩惱的事?！背匦暮苿t從另外的角度去調(diào)節(jié)情緒、轉(zhuǎn)變看法，他認為，“我在做一件非常有意義的事，它讓我感受到了世界和中國的結(jié)合與交融，或者說讓我的格局變得更大了。進博會讓我知道很多經(jīng)驗和體會是需要自己主動上前去邁出這一步去嘗試的?！眻F隊的合作和隊友的互相陪伴、鼓勵是小葉子們堅持前行的驅(qū)動力，工作中遇到的陰霾也總是在溫暖中被驅(qū)散了。周憶和趙思佳也一致認為這是她們情緒得到快速調(diào)節(jié)的特效藥。
在這個過程中，他們收獲成長，并向世界展現(xiàn)出中國青年的風姿。一身紅裝，是一陣新風，也是一簇榜樣力量的新生。
擁一片星光歸來
周憶在進博會館間行走的時候，會有很多參展商、交易團、專業(yè)觀眾來向她咨詢，她會盡她所能幫助他們。如果超出她的能力范圍，她也會耐心引導他們至咨詢處完成工作對接。“志愿者就是服務他人，我們需要以最好的面貌與儀態(tài)去解決他們的問題。只要我穿上志愿者制服，就需要擔起志愿者的責任?！彼窒淼?，通過此次志愿者之行，她對志愿者這一角色以及志愿者活動有了更加深刻的認知。
“我覺得志愿者應該具備向觀眾解釋各類情況的基本溝通能力、與外國觀眾交流時必備的英語能力。因為部分崗位的志愿者常常不是單獨活動，完成一項工作需要組內(nèi)的協(xié)調(diào)合作，所以合作能力也十分重要。另外，最重要的是作為志愿者的服務意識，需要時刻注意自己的言行舉止?！标愯凑f道。池心浩則強調(diào)了兩個意識:“第一，要有任務意識，一定要守時，及時完成學?；蛘猩叹纸唤o的任務；第二，要有團隊意識，隊友之間要互幫互助、協(xié)力完成?！睂τ谌绾纬蔀橐粋€合格的進博會志愿者，五位經(jīng)貿(mào)小葉子都有自己的看法和觀點，無論是基礎能力，還是服務意識，都是作為一個志愿者必備的基本素養(yǎng)。而在周憶心中，良好的抗壓能力以及一定的隨機應變能力也是擔起志愿者這一角色重擔必不可少的能力要素。
“有時候事務過多容易手忙腳亂，會導致做事情沒有條理。這是我能力不足的體現(xiàn)，也是以后我需要改進和加強的地方。值得一提的是，我也收獲了一個特別溫暖的小家庭和許多快樂的回憶?！?第一次帶隊志愿者活動、第一次當組長的莊怡談到了自己在進博會志愿服務期間的收獲與體會。作為一次全面鍛煉能力的實踐大舞臺，進博會不僅讓志愿者同學們有了更多突破自我、挑戰(zhàn)自我的機會，而且也讓每一位小葉子在短暫的服務周期里收獲了滿滿的正能量，拓寬了自己的視界。
莊怡在新品發(fā)布廳擔任志愿者的過程中接觸到了許多世界知名企業(yè)和品牌，她發(fā)現(xiàn)所有公司的產(chǎn)品都在朝著可持續(xù)、綠色環(huán)保的方向發(fā)展，尤其是食品類產(chǎn)品都在推進低脂低糖化生產(chǎn)?！霸诂F(xiàn)今環(huán)境下，我們不能一味地追求國家經(jīng)濟快速增長，也需要關(guān)注一下我們身處的環(huán)境。”她感慨道。趙思佳記起展會上出現(xiàn)了許多本土品牌，驕傲地說道，“我對中國的對外貿(mào)易相當有信心，我們有這么好的一個平臺?！背匦暮埔脖硎荆骸拔覍医?jīng)濟發(fā)展持樂觀的態(tài)度。進博會只是一個縮影，它代表我們國家主動對外開放，中國在國際貿(mào)易中正扮演著一個重要的角色。”這次進博會志愿之行更是讓他們從更加宏觀的視角去看待整個世界發(fā)生的變化，作為一名青年大學生就應該立足當下，在洞悉世界的基石上實現(xiàn)自己的發(fā)展。
在三周的工作中，志愿者伙伴們也逐漸形成了默契，建立的一份份情誼也是他們一行最重要的收獲之一。陳璐分享道，“進博會結(jié)束之后的日子里，我們也時常保持聯(lián)系，這讓我驚喜又幸福。” 而當池心浩在歡送長廊上看見許多人拿著應援板感謝與歡送他們時，他猛然發(fā)現(xiàn)志愿者是一份有溫度的工作。他感慨道，“互幫互助、奉獻與滿足才是志愿工作的真諦?！?/span>
小葉子們擁著一片星光歸來，那星光來自應援板上的小燈泡，也來自歡送者內(nèi)心的欣喜與感動。池心浩感嘆到，“那天晚上真的震撼到我了，我很想下次再體驗一次，也希望更多的人都可以體驗一次。”
五位同學用自身的經(jīng)歷，講述著一段關(guān)于奉獻、團結(jié)、友善、從容的志愿者服務故事，借用周憶同學的話：“學生志愿者，青年志愿者，所展現(xiàn)出的風貌會被每一位前來觀展的人印在心頭，因而我們更需要做到最好?！苯?jīng)貿(mào)的五位小葉子是眾多青年大學生中的一葉縮影，他們身體力行詮釋著屬于當代青年果敢前行、奉獻無畏的風華，也在用自己的行動影響著更多的青年學子加入這篇成長序目中。
文章來源：公眾號“經(jīng)貿(mào)團學”